ＦＡＱ（よくあるご質問）

ここでは、今までお問い合わせを頂いた中で、よくある項目に関してまとめています。

カタログについて

Ｑ、　カタログはありますか？

Ａ．　ありません。
ＤＯＮＯはオンラインショップのため、紙媒体のカタログをご用意しておりません。メールやインターネットの環境が整っていないお客様に限り、ご興味のある商品の簡単な資料のみ郵送しております。（無料） 内容はサイト上より簡略化されています。

ご注文に関して

Ｑ．　ＦＡＸでの注文はできますか？

Ａ．　可能です。メールやインターネット環境が整っていないお客様に限り、ＦＡＸオーダーシートでのご注文を承っております。決済方法は、銀行振込（前払い）、代金引換のいずれかになります。まずはお電話、携帯メール等でご連絡くださいませ。

Ｑ．　大量注文は可能ですか？

Ａ．　可能です。別途、お見積もりいたします。
ＤＯＮＯの商品は職人によるハンメイドです。また、完全受注生産です。納期は２〜３ヶ月。詳しいお届けまでの期間は、商品や数量によって違ってきますので、まずはお問い合わせください。輸入商材のため、全額前払いとなります。

Ｑ．　ノベルティグッズとして利用したい。

Ａ．　記念品としてご利用いただく場合、レザー（皮革）製品は５０点以上から無料で革職人によるロゴ・社名を刻印します。ガラス製品は職人がラベルを添付いたします。法人様向けのサービスです。

Ｑ。　ホールセール（卸売り）はしていますか？

Ａ．　行っておりません。ハンドメイドの希少性の高い製品が多く大量生産を行っておりません。

Ｑ。　品切れ中の商品を購入できますか？

Ａ．　廃盤でなければ可能です。
メーカーは毎年商品の入れ替えを実施しているため廃盤商品があります。ＤＯＮＯの在庫がなくなり次第販売終了の場合もありますので、まずはお問い合わせください。製作中の商品であれば、次回入荷時にご連絡いたします。

Ｑ。　領収書が必要です。

Ａ．　可能です。

ご注文ページの「ご要望・ご質問」の欄に但し書き等を明記のうえ、お気軽にお申し付けくださいませ。

サービスについて

Ｑ．　商品の実物を見ることができますか？

Ａ．　不可能ですので、詳しい説明と画像等にて補足します。

ＤＯＮＯには実店舗（リアルショップ）がございません。国内でＤＯＮＯでしか入手できない商品が大半ですので、他店さまでお探しいただくのも困難です。手に取るようにわかって頂けるまで、説明いたします。

Ｑ。　商品を直接受け取りたい！

オンラインショップのため、直接ご来店頂くのはご遠慮願っております。 厳重な梱包のうえ、スピーディーにお届けします。

Ｑ。　できるだけ、早く送ってほしい！

午後４時までのご注文なら、東京２３区内であれば、最短で翌日午前中にお届け可能です。その他の地域（離島・山間部など一部の地域を除く）も翌日１４時以降であればお届け可能です。お急ぎの旨をご注文ページ内の要望欄にご記入ください。

Ｑ、　メッセージサービスはありますか？

Ａ．　あります。（無料）
ギフト利用される場合に、ご希望のお客様にはＤＯＮＯショップカードにメッセージを入れてお届けいたします。メッセージ内容はご注文ページの「ご要望・ご質問」に内容をご記入ください。また、お客様がご用意されたカードを同封することも可能です。

Ｑ、　ガラス製品に名入れはできますか？

Ａ．　できません。ラベルを貼付します。（無料）
ＤＯＮＯ商品は完全受注生産のハンドメイドのため希少価値が高く、万が一エッチングの名入れ作業の際に破損した場合に補償を致しかねるためです。透明ラベルに文言を印字し、商品のデザインを考慮のうえ貼付しております。