ＦＡＱ（よくあるご質問）

ここでは、今までお問い合わせを頂いた中で、よくある項目に関してまとめています。

カタログについて

　カタログはありますか？

　紙媒体のカタログのご用意はありません。

ご注文に関して

　法人ですが、請求書発行の、後払いは可能ですか。

　可能です。事前に決済代行会社ネットプロテクションズにより与信審査があります。商品をお届け後、ＮＰ社より、請求書が郵送されます。（法人様：上限金額３０万円、個人様：上限金額５万円）ご利用の詳細はこちらをご覧ください。

　請求書が必要です。

　可能です。メール、郵送、ＦＡＸのいづれかの方法をご選択ください。事前に１、商品�ａA商品名　２、数量　３、ご連絡先をお知らせください。

　電話での注文はできますか？

　可能です。ただし、決済方法は、銀行振込（前払い）、代金引換のいずれかになります。クレジットカードでのお支払いは原則としてお受けできませんのでご了承ください。

　大量注文は可能ですか？

　可能です。別途、お見積もりいたします。
ＤＯＮＯの商品は職人によるハンメイドです。また、完全受注生産です。納期は３〜４ヶ月。詳しいお届けまでの期間は、商品や数量によって違ってきますので、まずはお問い合わせください。納期詳細を記載したお見積書を送付します。また、輸入商材のため、全額前払いとなります。

　ノベルティグッズとして利用したい。

　記念品としてご利用いただく場合、レザー（皮革）製品は５０点以上から無料で革職人によるロゴ・社名を刻印します。

　ホールセール（卸売り）はしていますか？

　現在はお断りをしております。

　品切れ中の商品を購入できますか？

　廃盤でなければ可能です。
メーカーは毎年商品の入れ替えを実施しているため廃盤商品があります。ＤＯＮＯの在庫がなくなり次第販売終了の場合があります。まずはお問い合わせください。製作中の商品であれば、次回入荷時にご連絡いたします。

　領収書が必要です。

　可能です。

ご注文ページの備考欄にその旨をご入力ください。 なお、領収書は商品とは別に郵送いたします。

サービスについて

　商品の実物を見ることができますか？

　東京・青山ショールームにて商品をご覧いただけます。ただし展示は一部の商品に限られています。詳細はこちら。

　商品を直接受け取りたい！

　東京・青山にショールームにご来場いただいた場合のみ可能です。在庫は大阪の倉庫にありますので２営業日以降のお渡しとなります。

　できるだけ、早く送ってほしい！

　正午までのご注文で、東京２３区内、主な県庁所在地であれば、最短で翌日午前中にお届け可能です。その他の地域（離島・山間部など一部の地域を除く）も翌日１４時以降であればお届け可能です。お急ぎの旨をご注文ページ内の要望欄にご記入ください。

　メッセージサービスはありますか？

　あります。（無料）
ギフト利用される場合に、ご希望のお客様にはＤＯＮＯショップカードにメッセージを入れてお届けいたします。メッセージ内容はご注文ページの「ご要望・ご質問」に内容をご記入ください。また、お客様がご用意されたカードを同封することも可能です。

　ガラス製品に名入れはできますか？

　できません。ラベルを貼付します。（無料）
ＤＯＮＯ商品は完全受注生産のハンドメイドのため希少価値が高く、万が一エッチングの名入れ作業の際に破損した場合に補償を致しかねるためです。透明ラベルに文言を印字し、商品のデザインを考慮のうえ貼付しております。

　革製品に名入れはできますか？

　できません。

ＤＯＮＯ革製品はタンニンなめし皮を使用しており、自然の風合いを残す製法で希少性が高く、万一、名入れ作業の際に手違いがあった時に代用品をご用意できず、補償致しかねるため、お断りしております。